L’UI Design (ou Design de l’Interface Utilisateur) est une composante de l’expérience utilisateur et consiste à spécifier les éléments et aspects visuels (couleur, typographie, animation, etc.) afin de provoquer des émotions positives qui vont rassurer et engager les utilisateurs dans leur parcours.

L’UX Design (ou Design de l’Expérience Utilisateur) définit l’ensemble des moyens nécessaires à la conception d’une interface dans le but faciliter le parcours utilisateur et à rendre l’expérience de navigation la plus intuitive possible.

La complexité liée à l’expérience utilisateur, c’est de rendre objectif ce qui se vit de manière subjective. Il est important que ceux qui travaillent cette thématique n’agissent pas par rapport à leurs croyances et leurs préférences mais par rapport à ce qui peut fonctionner ou non pour le plus grand nombre.

Il est essentiel de tenir compte de l’expérience utilisateur pour inscrire l’utilisateur dans un parcours et un environnement accessible et harmonieux, cohérent, propice à sa compréhension, ce qui mettra l’utilisateur en confiance, l’influencera dans les actions et l’incitera donc à aller jusqu’au bout de sa démarche. L’expérience utilisateur a donc un impact direct sur l’acquisition (rétention, conversion), la fidélisation et la performance des dispositifs.

L’Expérience Utilisateur ou User eXperience en Anglais soit UX désigne l’ensemble des perceptions et interactions d’un utilisateur face à un dispositif (digital ou non). À travers l’Expérience Utilisateur, on cherche à comprendre et proposer ce qu’il semblerait être le plus logique, évident et incitatif au plus grand nombre.